Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d'annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que l'expédition n'ait pas encore commencé.
Une fois que la commande est en cours de traitement ou a quitté l'entrepôt, elle est considérée comme expédiée et l'annulation n'est plus possible.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
L'annulation ne sera pas acceptée une fois que la commande a été expédiée.
Si la livraison échoue ou est retardée en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, cela ne constitue pas une raison valable d'annulation, et la responsabilité incombe à l'acheteur.
Ⅲ. Traitement après expédition
Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour, remboursement et échange.
Vous avez 14 jours ouvrés après la réception des produits pour demander un retour.
Après la confirmation du retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction du cycle bancaire, le remboursement peut prendre 10 à 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat (Visa ou MasterCard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si vous êtes éligible à une annulation, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raison de l'annulation
Ⅴ. Vérification et remboursement
Dès que nous recevons toutes les informations nécessaires, la vérification est effectuée généralement en 1 à 3 jours ouvrés, et nous vous notifierons des résultats par e-mail.
Si l'annulation est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de remboursement varie, mais en général, il faut 10 à 15 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon le traitement bancaire.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans les délais prévus, veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande et une preuve de paiement pour suivre l'état du remboursement.
Ⅵ. Support client
Adresse :
6306 SW 20th St,
Miramar, FL 33023,
États-Unis
Téléphone :
+1 (772) 501-2908
E-mail :
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi :
Matin : 9:00 - 12:00
Après-midi : 13:00 - 18:00
Le samedi :
Matin : 9:00 - 12:00
Le dimanche : Fermé